Για την επιστροφή κάποιου προϊόντος σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με εμάς για καλύτερη διευκρίνιση. Σε ορισμένες από τις περιπτώσεις ενημερώνουμε εκ των προτέρων ότι η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα, με ελάχιστο χρονικό διάστημα 7 εργάσιμων ημερών.

1. Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Το κατάστημα μας προχωρά στην άμεση αλλαγή του προϊόντος ή πιστώνει τον λογαριασμό σας με την αξία του για μελλοντική αγορά.
3. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και δελτίο αποστολής αν το παραστατικό ειναι τιμολόγιο.
4. Το είδος πρέπει να έχει διατηρηθεί στην αρχική εργοστασιακή του συσκευασία και να μην έχουν παραβιαστεί οι ταινίες ασφαλείας του κατασκευαστή.(Επιστροφές δε γίνονται δεκτές εφόσον έχει παραποιηθεί η εξωτερική/εσωτερική εργοστασιακή συσκευασία).
Επίσης δε γίνονται δεκτές και οι επιστροφές σε είδη που κατασκευάζονται ή παραδίδονται από τους κατασκευαστές που αντιπροσωπεύουμε κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας
5. Τα έξοδα αποστολής (επαναποστολής) καλύπτονται από εσάς και η παράδοση γίνεται στην διεύθυνση του DJmarket. Εάν επιστραφεί το προϊόν και η αποστολή του ήταν δωρεάν, οφείλετε να εξοφλήσετε το κόστος της αποστολής που υπήρχε όταν το παραλάβατε. Επιστροφές με χρέωση μεταφορικών στο DJmarket δεν θα γίνονται δεκτές.
6. Στην περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (παραβιασμένη ταινία ασφαλείας κατασκευαστή, αλλοιωμένη εξωτερική συσκευασία), το DJmarket διατηρεί το δικαίωμα έκδοσης πιστωτικού χαμηλότερης αξίας. Η υποτίμηση του προϊόντος θα είναι ανάλογη με τη κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος που επιστρέφεται.

Επιστροφές δεν γίνονται σε:

• Βύσματα, καλώδια κτλ..
• Υγρά μηχανών
• Στοκ ή εκθεσιακά προϊόντα σε προσφορές
• Προϊόντα που γίνονται ειδική παραγγελία μόνο για εσάς.
• Software ή προϊόντα που συνοδεύονται απο λογισμικό με σειριακό αριθμό ( serial number)
• Ανταλλακτικά προϊόντα, κεφαλές-βελόνες, laser, μεγάφωνα,ακουστικά που έχουν ανοιχθεί-αποσυσκευασθεί κτλ..

Διαδικασία επιστροφής

Μπορείτε να φέρετε το προϊόν οι ίδιοι στο DJmarket ή
Ενημερώστε μας για την επιστροφή σας με email στο support@djmarket.gr
Συσκευάστε το προϊόν σε μια επιπλέον συσκευασία για την προστασία του κατα την μεταφορά και τοποθετήστε μέσα σε έναν φάκελο το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή αν το παραστατικό ήταν τιμολόγιο τότε χρειαζόμαστε δελτίο αποστολής)σας και μία σημείωση για το τι επιθυμείτε και αποστείλατε το προϊόν στην διευθυνση:
DJmarket
Σωκράτους 111
Λάρισα
41336

Διαδικασία επιστροφής μηχανήματος προς επισκευή – έλεγχο

Επικοινωνείτε τηλεφωνικά ή με email στο support@djmarket.gr αναφέροντας τα στοιχεία σας και την αγορά σας, το μοντέλο του προϊόντος και ημερομηνία αγοράς και το πρόβλημα που παρουσιάζει.
Λάβετε υπόψιν οτι τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.
Το DJmarket δεν φέρει καμία ευθύνη  όσον αφορά την μεταφορά των προϊόντων.
Μηχάνημα, που έχει παραληφθεί από την εταιρεία μας, θα δίνεται για ανακύκλωση, χωρίς καμία υποχρέωση ειδοποίησης γραπτής ή τηλεφωνικής από το DJmarket , μετά την παρέλευση έξι (6) μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του στο service.
Για την καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση αλλα και ανίχνευση του δέματος και την εξέλιξη της επιστροφής-service κατεβάστε και συμπληρώστε το παρακάτω RMA έγγραφο.

Προσοχή!
Αν παραλάβετε προϊόν και είναι με συσκευασία τρύπια, σπασμένο ή χτυπημένο παραδώστε το παρακαλώ στην courier / μεταφορέα που σας το παρέδωσε άμεσα και δηλώστε αναγγελία ζημιάς.

Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει για τις παρακάτω περιπτώσεις:

α) Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και εφ’οσον αλλάξατε γνώμη για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε με την απόδειξη αγοράς  / δελτίο αποστολής και με την πλήρη συσκευασία να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορά από το ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημά μας. Μετά το πέρας των 14 ημερών διατηρείτε τα δικαιώματα που σας παρέχει η εγγύηση του προϊόντος.

β) Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της DJMARKET IKE  πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής και να επιστραφεί το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία του προϊόντος ή να ζητηθεί η αντικατάστασή του.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής οι παρακάτω περιπτώσεις:

1. Προϊόντα που έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά και απουσιάζει ή έχει καταστραφεί η αρχική τους συσκευασία. (Σε ειδικές περιπτώσεις μπορούν κάποια απ’ αυτά τα προϊόντα να επιστραφούν ως ελαφρώς μεταχειρισμένα (B-Stock) και να επιστραφεί στον πελάτη ποσό μικρότερο της αρχικής αξίας τους, πάντα αφού προηγηθεί επικοινωνία και συμφωνία μεταξύ DJMARKET IKE και αγοραστή)
2. Προϊόντα που δε συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη / τιμολόγιο)
3. Προϊόντα που ο σειριακός αριθμός τους δε συμφωνεί με τους σειριακούς αριθμούς του αρχείου πωλήσεων της DJMARKET IKE
4. Προϊόντα που υπόκεινται σε φθορά χρήσης, όπως πχ ηχεία, μεγάφωνα, ρουχισμός, μπαταρίες (6 μήνες εγγύηση) κλπ.
5. Βιβλία για ευνόητους λόγους.
6. Προϊόντα που υπόκεινται σε κανόνες υγιεινής όπως: Πνευστά μουσικά όργανα, ακουστικά, ακουστικά in-ear κλπ.
7. Software που έχει αποσυσκευαστεί ή / και έχει καταχωρηθεί on-line (έχει γίνει registration) στο όνομα του πελάτη.
8. Προϊόντα που εμπεριέχουν software (όπως κάρτες ήχου κλπ , ηλεκτρονικά προϊόντα) και έχουν καταχωρηθεί on-line (έχει γίνει registration του προϊόντος ή του λογισμικού που περιλαμβάνεται) στο όνομα του πελάτη.
9. Προϊόντα που έχουν πωληθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή / και έχει γίνει οποιαδήποτε μετατροπή από το τμήμα Service της DJMARKET IKE κατ’ απαίτηση του πελάτη.
10. Κάθε προϊόν που στην προβολή του στην ηλεκτρονική σελίδα www.djmarket.gr δεν αναγράφεται το δικαίωμα επιστροφής.
11. Αν έχετε αγοράσει με τιμολόγιο από απόσταση μία συσκευή για λογαριασμό της επιχείρησής σας δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε με βάση τις διατάξεις του Ν.2251/94, γιατί δεν είστε καταναλωτής κατά την έννοια του Ν.2251/94. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα. (Εάν παρόλα αυτά δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας να δούμε την περίπτωση αυτήν).

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής το προϊόν πρωτίστως θα ελέγχεται λεπτομερώς από το τμήμα επιστροφών της DJMARKET IKE  και αφού πληροί τους όρους επιστροφής θα εγκρίνεται η επιστροφή της αξίας του ή αντικατάστασή του.

Κόστος μεταφορικών σε περιπτώσεις επιστροφών:

• Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει λάθος προϊόν με υπαιτιότητα δικής μας, η DJMARKET IKE επιβαρύνεται το κόστος μεταφοράς.
• Στην περίπτωση που αλλάξατε γνώμη ενώ το προϊόν δεν παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα, ο αγοραστής επιβαρύνεται το κόστος της μεταφοράς για την αποστολή-παραλαβή του και επαναποστολή στην DJMARKET IKE .
• Στην περίπτωση που πρέπει να ελεγχθεί ένα προϊόν, ο αγοραστής επιβαρύνεται το κόστος μεταφοράς και επαναποστολής.